ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

Tiempo de fabricación: Todos nuestros anillos son diseñados y fabricados bajo pedido (on-demand). El tiempo estimado de elaboración es de 6 a 8 semanas, ya que cada pieza se hace a mano con dedicación.
Procesamiento del envío: Una vez completada la fabricación, tu pedido será procesado en 2 a 3 días hábiles. Te notificaremos por WhatsApp o correo electrónico cuando esté listo.
Métodos y cobertura:
- Puerto Rico: Envíos mediante correo seguro y certificado con rastreo.
- Estados Unidos (incluyendo Florida): Envíos a través de servicios postales confiables y asegurados.
- Otros destinos internacionales: Consultar disponibilidad y costos adicionales.
Costos de envío: En Puerto Rico ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos de anillos de matrimonio. Para otros destinos, el costo se calculará según ubicación y método.
Seguro y responsabilidad: Todos los envíos cuentan con rastreo y seguro parcial. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la compañía de transporte o aduanas, aunque siempre daremos seguimiento.
Entregas personales: Posibilidad de coordinar entregas en San Germán, PR, previa cita.
Recepción del pedido: Una vez recibido, pedimos confirmar la entrega. Cualquier inconveniente debe notificarse en un plazo máximo de 48 horas.

Diseños personalizados: Todos nuestros anillos son fabricados bajo pedido (on-demand) y personalizados para cada pareja. Debido a la naturaleza única de estas piezas, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación.
Errores de fabricación: Si la pieza presenta un defecto de fabricación o error atribuible a nuestro taller, ofrecemos reparación o reemplazo sin costo adicional. El cliente debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
Ajustes de talla: Nuestros anillos son elaborados de manera personalizada y a la medida solicitada por cada cliente. Por esta razón, los ajustes de talla no están incluidos en el servicio inicial y conllevan un costo adicional que se calcula según el diseño y material de la pieza. Es importante tener en cuenta que no todos los diseños permiten modificación de talla, por lo que este servicio estará sujeto a evaluación previa por parte de nuestro taller.
Condiciones para cambios: Para poder realizar un ajuste o reparación, la pieza debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido o daño por mal manejo.
Exclusiones: No se realizan devoluciones por cambios de opinión, desgaste natural del material o daños causados por el cliente.
Proceso de solicitud: Para reportar un inconveniente o solicitar un ajuste de talla, el cliente debe contactarnos por WhatsApp o correo electrónico, proporcionando fotos y detalles de la pieza.